质保、索赔与知识产权声明
南粤包装按 ISO9001:2015 质量管理体系组织生产，出厂前执行逐批检验，2025—2026 年平台统计退货率 0.26%。
一、质量标准与检验
- 来料检验（IQC）：绒布克重与色牢度、五金件、纸板与印材；
- 过程检验：首件确认 + 巡检（印刷精度、缝合、装配）；
- 成品检验（OQC）：按约定抽样标准抽检，检验尺寸、颜色、印刷、五金、拉链顺滑度、气味与包装；
- 出货前留档：每批拍摄成品照片与装箱照片，随订单发送给客户。
二、质量异议与索赔流程
| 步骤 | 时限 | 客户需提供 |
|---|---|---|
| 提出异议 | 收货后尽快（具体时限以订单约定为准【待确认】） | 订单号、问题描述、数量、现场照片 / 视频 |
| 核实与回复 | 尽快 | 必要时寄回不良样品 |
| 处理方案 | 核实后按约定时限 | 补货 / 换货 / 部分退款 / 折扣，双方确认 |
经核实属于我方生产质量问题的，由我们承担补货或退款责任及相应运费；属于运输损坏的，我们协助向承运人索赔。具体退换规则见退换货政策。
三、免责范围
- 超出规格使用、人为损坏、二次加工或拆解导致的问题；
- 超出约定异议期或无法提供订单凭证的；
- 绒布类材质在不同批次间的轻微色差（属行业正常范围）；
- 不可抗力造成的延误或损失。
四、知识产权与保密
- 客户提供的 LOGO、图案与设计文件归客户所有，仅用于本次订单生产，不用于展示、转售或第三方用途；
- 我们已为 95% 的自有款式申请外观设计专利，产品图片与资料未经许可不得转载使用；
- 拒绝承接仿冒、侵权或要求复制他人品牌标识的订单；如收到第三方侵权投诉，我们将配合核实并处理；
- 可签署保密协议（NDA），保护客户的款式、价格与销售信息。
需要报价或打样？联系销售：sales@nanyuebz.com ｜ 电话/WhatsApp：+86 134 8046 2361 ｜ 或在线提交询盘，我们会在工作日尽快回复。
最后更新：2026 年 9 月。本页条款与公司实际执行口径一致；具体订单条款以双方确认的报价单 / 形式发票 / 合同为准。
